Envíos y Devoluciones

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PROFESIONAL: Envia un correo a info@totpel.com , con el alta de actividad CNAE MODEL 037 o 036. Así podras disfrutar de nuestros descuentos y ofertas.

Devoluciones

Si no queda satisfecho con el producto puede solicitar su devolución comunicándolo por e-mail a info@totpel.com o por teléfono en el : 605 96 09 16 . 657 90 20 35

El plazo de devolución es de 7 días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo en el momento en que recibamos la mercancía (menos en el pago contra reembolso el cual se realizará por transferencia bancaria), la cual nos hará llegar el cliente  asumiendo los costes de envío.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. 
La devolución del importe no se hará efectiva hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado ni alterado.

Si la devolución es debido a que el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado, así como los productos defectuosos que estén en garantía, los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta de totpel.com

Cambios

Si el el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado podrá solicitar el cambio en un plazo no superior a 24 horas. En este caso los gastos de recogida y entrega de la mercancía correrán a cuenta de totpel.com

Si por el contrario, el cambio es debido a que el cliente no quiere el producto, el cliente deberá hacernos llegar la mercancía haciéndose cargo de los gastos de envío. Una vez recibida la mercancía, se procederá a realizar el envío del nuevo producto asumiendo el cliente 12 € de gastos de envío que se abonarán contra reembolso.

Si se realizara el cambio a través de un envío con retorno el coste del mismo es de 12,32€ abonando el importe contra reembolso.


El cambio del producto no se hará efectivo hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).

Impuestos

Todos los precios de los productos incluyen el I.V.A.